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Fragen und Antworten

1. Allgemeine Fragen zum Sonnenschutz


Blendschutz am Arbeitsplatz

Aufgrund der modernen Architektur mit ihrem starken Einsatz von Glas wird Blendschutz immer wichtiger. Am Arbeitsplatz ist ein funktionstüchtiger Sonnenschutz teilweise vorgeschrieben (EU-Richtlinie (EU 90/270)). Bestimmte Raumtemperaturen dürfen nicht überschritten werden und an Bildschirmarbeitsplätzen dürfen keine Blendwirkungen auftreten, um Augenschäden vorzubeugen.

Die Technik im Bereich des Blendschutzes ist sehr ausgereift. Man kann mittlerweile für fast jede Fenster- und Wintergartenform innen- und außenliegenden Blendschutz erhalten. Fast alle Formen sind manuell und elektrisch bedienbar. Alle Anlagen haben eine Licht-Reflexion, -Absorption und -Transmission. Diese Werte werden in Prozent angegeben und ergeben als Summe 100%. Das zurückgestrahlte Licht ist die Reflexion, das vom Stoff aufgenommene Licht ist die Absorption und das Licht, das durch den Stoff noch hindurchgeht, ist die Transmission.
Wieviel Transmission erforderlich ist, hängt u.a. von der Himmelsrichtung der Fenster ab:

Himmelsrichtung erforderliche Transmission

  • Norden:     15% – 20%
  • Nordwest und Nordost:     1% – 10%
  • Ost und West:     2% – 6%
  • Süd, Südwest und Südost:     0% – 5%

EU-Richtlinie (EU 90/270)


Lieferzeit von Sonnenschutzanlagen

Jalousien für den Innenbereich, Plissees und Rollos

5-10 Werktage
Alle Bestellungen bzw. Zahlungseingänge, die bis Mittwoch verbucht sind, werden in der darauf folgenden Woche in den Versand gegeben. Bei Sonderformen können die Lieferzeiten abweichen.
Vertikallamellen

4-6 Werktage
Nach Bestellungseingang bzw. nach Zahlungseingang werden die Vertikallamellen noch innerhalb von 4 Werktagen an Sie zugestellt. Bei Sonderformen können die Lieferzeiten abweichen.
Jalousien für den Außenbereich, Markisen und Rollläden

10-20 Werktage
Je nach Artikel und Ausführung. Genauere Liefertermine können nach Auftragsklarheit genannt werden.

Montage an Kunststofffestern

Grundsätzlich sollten Fenster aus Kunststoff nicht angebohrt werden. Im Gegensatz zu Holz, bei dem die Löcher bei der Demontage von jeglichen Sonnenschutzanlagen mit Holzspachtel zugespachtelt und anschließend gestrichen werden können, ist das bei Kunststofffenstern nicht machbar.

Daher gilt grundsätzlich: Befestigung mit Klemmträgern, die hierfür auch speziell angeboten werden.

Im Falle, dass Klemmträger nicht eingesetzt werden können oder aus optischen Gründen nicht eingesetzt werden sollen, empfiehlt sich die Glasfalzmontage (direkt vor der Scheibe). Sollte das bereits montierte Rollo, die Jalousie oder das Plissee wieder abgenommen werden, kann die Glasleiste einfach ausgetauscht werden und der Ursprungszustand ist wieder hergestellt. Bei Montage in der Glasleiste wird die Funktion hinsichtlich der Isolierung oder der Dichtigkeit nicht eingeschränkt. Vermeiden Sie Bohrungen auf dem Rahmen der Kunststofffenster.

Plissees verlängern oder kürzen

In der Höhe können die Plissees relativ einfach gekürzt und verlängert werden.

Bei einer Kürzung der Höhe werden die Spannschnüre verstellt, dies kann man in dem Spannschuh einstellen. Sofern sich es um einige Zentimeter handelt ist es kein Problem. Bei größeren Veränderungen sollte der Stoff auch gekürzt werden, dazu wird das Plissee auseinander gebaut.

Hinsichtlich einer Verlängerung in der Höhe stellen circa 1cm – 2cm kein Problem dar, dies wird wie auch bei der Kürzung der Plissees im Spannschuh eingestellt. Bei größeren Veränderungen müssen die Schnüre ausgetauscht werden. Mit etwas Geschick können die Schnüre ausgetauscht werden. Bestellen Sie bitte dafür bei uns eine neue Schnur.

Gerne unterstützen wir Sie dabei telefonisch oder per E-Mail zum Kontakt.

Bei einer Kürzung der Breite ist eine Rücksendung zur Produktionsstätte notwendig. Das Plissee kann dann in der Regel kostengünstig geschmälert werden. Da die Plissees seitlich Stanzungen im Stoff haben, wird bei der Schmälerung auf die Symmetrische Aufteilung geachtet, damit es optisch harmonisiert. Allerdings ist die symmetrische Kürzung nicht immer möglich. Nach einer Prüfung bei uns im Hause können wir Ihnen mitteilen ob dies möglich ist.

Reflexion,Absorption und Transmission

Reflexion: zurückgestrahlte Wärme/Licht
Absorption: aufgenommene Wärme/Licht
Transmission: durchgehende Wärme/Licht

Alle Angaben werden in Prozent angegeben, wobei die drei Werte 100% ergeben. Zur Verdeutlichung werfen Sie bitte einen Blick auf das nachfolgende Bild:Erklärung der Begriffe Absorption, Reflexion und Transmission.

Sonnenschutz für Sonderfenster

Es gibt Blendschutz- und Abdunkelungsanlagen für die meisten Sonderfenster. Da die Herstellung maschinell nicht umsetzbar ist und das Aufmaß sehr genau durchgeführt werden muss, ist es für einen Laien nicht immer möglich, dieses selbst durchzuführen. Bei Sonderformen sollte ein Fachmann hinzugezogen werden. Für Anfragen reichen in den meisten Fällen zwei Angaben aus: die maximale Breite und die maximale Höhe. Anhand von diesen Maßen kann der Preis ermittelt werden.

2. Aufmaß von Sonnenschutzanlagen

Jalousien ausmessen

Aufmaßskizze einer Jalousie vor der Scheibe.

Untermontage – Fensterelement (Direkt vor der Scheibe)

Bei gerader Falz: Breite abzgl. 5mm = fertige Breite
Bei schräger Falz: Das Scheibenmaß(Lichte Glasbreite) ergibt die fertige Breite. Höhe bleibt unverändert.

Zeichnung des Aufmaßes an 3 Punkten.Achtung: Die Breite an mindestens 3 Punkten messen

Durch mehrmaliges Messen an mehreren Stellen wird das kleinste Maß ermittelt.

 

 

Skizze des Aufmaßes mit erforderlichen Nennwerten.Erforderliche Angaben bei Bestellung:

  • Breite x Höhe (Lichte Flügel- oder Glasbreite, bzw. fertige Breite)
  • Glasfalztiefe(nur zur Kontrolle min. 1,5cm)
  • Lamellenfarbe, Bedienseite, ggf. Bedienlänge
  • mit oder ohne Seitenführung

Aufmaßskizze einer Jalousie vor dem Fenster.Aufmontage – Fensterelement

Erklärung des Abstands der Klinke zur Scheibe.

Bitte beachten Sie bei Aufmontage den Abstand „x“

Bei Montage mit Schrauben: Fensterscheibenmaß zzgl. gewünschter Überstand(in Zeichnung „x“ jeweils zweimal in der Breite und in der Höhe) in der Breite und der Höhe Bei Klemmträgermontage: Fensterscheibenbreite zzgl. gewünschter Überstand. Fensterflügelhöhe abzüglich 5mm ergibt die fertige Höhe.

 

 

 

 

Aufmaßskizze der erforderlichen Nennwerte des Abstands zwischen Scheibe und Rahmen.Erforderliche Angaben bei Bestellung:

  • Breite x Höhe (fertige Breite und Höhe inklusive Zugaben)
  • Lamellenfarbe, Bedienseite, ggf. Bedienlänge
  • mit oder ohne Seitenführung

Aufmaßskizze der Untermontage in einer Fensternische.

Untermontage – Nische

Breite der Nische abzgl. 1cm = fertige Breite
Höhe der Nische ergibt die fertige Höhe

Durch mehrmaliges Messen an mehreren Stellen wird das kleinste Maß ermittelt. Durch Abzüge bzw. Zugaben wird das fertige Maß ermittelt Achtung: Die Breite an mindestens 3 Punkten messen.

Erforderliche Angaben bei Bestellung:

  • Breite x Höhe (fertige Breite und Höhe inklusive Abzüge)
  • Lamellenfarbe, Bedienseite, ggf. Bedienlänge

Aufmaßskizze der Aufmontage in einer Fensternische.

Aufmontage – Nische

Nischenmaß zuzüglich gewünschter Überstand in der Breite und der Höhe ggf. Pakethöhe dazurechnen

 

 

Erforderliche Angaben bei Bestellung:

  • Breite x Höhe (fertige Breite und Höhe inklusive Abzüge)
  • Lamellenfarbe, Bedienseite, ggf. Bedienlänge

 

 

 

Alle Angaben wurden mit der größten Sorgfallt erstellt, jedoch ohne Haftung für eventuell fehlerhafte Angaben.

Lamellen ausmessen

Plissees ausmessen

Aufmaßskizze einer Montage in einem Fensterelement.Untermontage – Fensterelement

  • Bei gerader Falz: Breite abzgl. 5mm = fertige Breite, in der Höhe wird nicht abgezogen.
  • Bei schräger Falz: Das Scheibenmaß(Lichte Glasbreite inkl. Gummidichtung) ergibt die fertige Breite und Höhe.Aufmaßzeichnung mit wichtigen Nennwerten für die korrekten Maße.

 

 

 

Aufmaßskizze zur Erläuterung des Messens an drei Punkten.Achtung: Die Breite an mindestens 3 Punkten messen Durch mehrmaliges Messen an mehreren Stellen wird das kleinste Maß ermittelt.

 

 

Erforderliche Angaben bei Bestellung:

  • Breite x Höhe (Lichte Flügel- oder Glasbreite, bzw. fertige Breite)
  • Stoffnummer, Schienenfarbe, ggf. Bedienseite(bei Plissees mit Zugschnur)

Rolladen ausmessen

Bitte rufen Sie unsere kostenlose Hotline unter der Nummer 0800 – 54 54 260 an.

Wir unterstützen Sie gerne beim Aufmaß .

Rollos ausmessen

Wie messe ich ein Dachfenster aus?

Die meisten Dachfenster müssen nicht ausgemessen werden, weil die Dachfensterhersteller eine Typenbezeichnung führen, durch die diese Maße ermittelt werden können.

Die Typenbezeichnung ist auf einem Typenschild aufgeführt, das beim Herunterklappen des Fensters, meist rechts zu sehen ist.

Aufgrund von Feuchtigkeit und falschen Einbau können sich jedoch speziell bei Holzfenstern die Maße ändern. Aus diesem Grund ist es ratsam, die Maße vor einer Bestellung noch einmal zu überprüfen.

Wie messe ich ein Fenster aus?

Grundsätzlich sollten alle Fenster sorgfältig ausgemessen werden, weil die Anlagen nach Maß angefertigt werden und ein Umtausch ausgeschlossen ist. Speziell bei Holzfenstern ist es wichtig, an mehreren Punkten zu messen, da Holzfenster arbeiten und sich dadurch Differenzen ergeben können.

Bei Fenstern, die eine andere als viereckige Form haben, werden zusätzliche Maße benötigt, die sich nach der Größe und der Form richten. Zur Angebotserstellung reichen jedoch in den meisten Fällen die Angaben zur maximalen Höhe und zur maximalen Breite aus. Anhand dieser Angaben kann dann der Preis problemlos ermittelt werden.

3. Auftragsabwicklung und Ihr Kontakt mit KISO.biz

Wo und wie kann meinen Gutschein einlösen?

Sofern Sie ein aktuellen Gutschein haben, so kann dieser auf der Seite „Warenkorb“, im unteren Bereich, eingegeben und eingelöst werden. Falls dies nicht funktionieren sollte, so ist der Gutschein abgelaufen.

Erhalte ich im Ladengeschäft die gleichen Preise wie im Onlineshop?

Gerne gewähren wir Ihnen die Rabatte aus dem Onlineshop in unserem Geschäft, sofern es sich um reinen Verkauf handelt. Möchten Sie unseren Service für das Aufmaß und Montage nutzen, so verlieren die Onlinerabatte Ihre Gültigkeit, ebenfalls sind Rabattaktionen für Ladenpreise, oder Service-Leistung, mit angebotenen Rabatten aus dem Shop nicht kombinierbar.

Der Vorteil für Sie: Alle Stoff- und Lamellenmuster und die gängigen Varianten für Plissees, Jalousien, Rollos, Vertikallamellen, Markisen und Insektenschutz können bei uns besichtigt werden.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch, auch gerne nach Vereinbarung außerhalb der Öffnungszeiten.

Ich finde mein Plissee-, Rollostoff oder Lamellenmuster nicht mehr.

Um Ihnen ein attraktives Angebot anbieten zu können passen wir die Kollektionen für Plissees, Jalousien, Rollos und Vertikallamellen an. Dies bedeutet nicht, dass die nicht mehr verfügbaren Angebote Qualitativ den Anforderungen nicht entsprechen müssen.

Weiterhin sind unsere Kollektionen für Plissees „Basic“ und Plissees „Flair“ verfügbar unter: Onlineshop-Plissees

Sollten Sie etwas vor einer längeren Zeit bestellt haben das Sie nicht mehr in unserem Angebot auf der Webseite finden, so senden Sie uns bitte ein Mail, benutzen unseren Kontaktformular oder rufen uns einfach an.

Bestätigungsmail nicht angekommen

Wenn Sie eine Bestellung, eine Anfrage oder das Kontaktformular an uns gesendet haben, erfolgt in der Regel die Bestätigung an die dort angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigungsmail wird automatisch generiert und wird Ihnen innerhalb von wenigen Minuten zugeschickt. Sollte dies nicht der Fall sein, so bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen unter: Kontakt mit kiso.biz. Folgende Ursachen können den Versand der Bestätigungsmail verhindern: die E-Mail Adresse wurde falsch angegeben oder das Kontaktformular wurde nicht versendet.

Bei weiteren Fragen rufen Sie bitte unsere kostenlose Hotline unter 0800 – 54 54 260 an. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Bezahlmethoden

Für alle Bestellungen gilt in der Regel eine Bearbeitungsdauer von circa 5-7 Werktagen ab dem Eingang der Zahlung, da es sich bei den Sonnenschutzanlagen um Maßanfertigungen handelt. Sie erhalten eine Bestätigungsemail über den entsprechenden Auftrag und die Zahlung.

Für Onlinebestellungen stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
1. Vorkasse

Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab und erhalten ohne weiteren Aufwand die Lieferung. Für Ihr Vertrauen erhalten Sie 1,5% Rabatt auf den Gesamtpreis.
2. Paypal

Mit Paypal können Sie Ihre Bestellung bequem und sicher im Internet bezahlen. Paypal ist unter Onlinekunden eine der populärsten Zahlungsmethoden. Für den Bezahlvorgang wird von Paypal eine Kreditkartengebühr von 1% erhoben.

3. Selbstabholer

Bei Abholung kann auch nach Absprache vorab eine Anzahlung geleistet werden, der Restbetrag wird dann bei der Abholung fällig.

Fragen zu den Zahlungsmodalitäten beantworten wir Ihnen gern unter der kostenlose Hotline 0800 – 54 54 260.

Sendung beschädigt

Obwohl unsere Sendungen sorgfältig verpackt werden, kann es in einzelnen Fällen zu Schäden kommen.

Wenn es sich um sichtbare Schäden handelt(z. B. Paket beschädigt), sollten diese möglichst bei der Anlieferung beim Zusteller angezeigt werden.
Nur so kann der Schaden vom Zusteller ersetzt werden. Sollten Sie nach dem Öffnen des Pakets feststellen, dass die Ware beschädigt ist, so bitten wir Sie, uns unverzüglich darüber zu informieren. Optimal ist es, wenn Sie den Schaden mit einen Foto dokumentieren und uns per E-Mail zusenden. In diesem Falle leisten wir umgehend Ersatz.

zum Kontakt

Bei weiteren Fragen zu Sendungsschäden rufen Sie bitte unsere kostenlose Hotline unter 0800 – 54 54 260 an. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Stoffmuster bestellen

KISO.biz Sun Protection Systems sendet Ihnen auf Wunsch gerne kostenlos verschiedene Stoff- oder Lamellenmuster zu. Am einfachsten können Sie Ihre Wunschmuster über unser Mustercenter bestellen.

In der Regel dauert der Versand nicht länger als 2-3 Tage. Selbstverständlich können Sie die gewünschten Muster auch telefonisch unter der Nummer +49(0)30 70 76 76 – 60 bestellen.

Bei weiteren Fragen zum Versand von Stoffmustern können Sie ebenfalls unsere kostenlose Hotline unter 0800 – 54 54 260 anrufen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Termin vor Ort

In Berlin und Umgebung bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Beratungsgespräches vor Ort an. Im übrigen Liefergebiet können wir Ihnen einen Fachbetrieb unseres Vertrauens empfehlen, der Sie vor Ort berät. Sprechen Sie uns an, Telefonisch, per E-Mail, Fax oder Post.

Wir kommen gerne zu Ihnen!

zum Kontakt

Bei weiteren Fragen zur Vereinbarung von Beratungsterminen rufen Sie bitte unsere kostenlose Hotline unter 0800 – 54 54 260 an. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Versandkosten

Aktuell gelten bei KISO.biz folgende Versandkosten:

In Deutschland Versand aller maßgefertigten Sonnenschutzanlagen frei Haus. (Versandkosten für Kleinteile und andere Artikel bitte dem Warenkorb entnehmen; ab einer Bestellsumme von 150 Euro auch hier Versand frei Haus)

In die übrige EU wird ab 450 Euro frei Haus geliefert.

Die Einzelnen Preise können sie aus dem Warenkorb entnehmen. Direkt unter der Aufstellung Ihrer ausgewählten Produkte sind die Angaben zu den Versandkosten aufgeführt, die innerhalb Deutschlands und der EU anfallen. Für alle Nicht-EU Länder und Länder außerhalb Europas erstellen wir Ihnen auf Anfrage gerne ein Angebot.

Achtung, Artikel mit einer Länge von mehr als 260cm müssen per Spedition versendet werden! Hierfür unterbreiten wir Ihnen gerne ein Angebot.

Weitere Fragen zu den Versandkosten beantworten wir Ihnen gerne unter der kostenlose Hotline 0800 – 54 54 260.

4. Montage,Wartung und Pflege

Jalousien: Montageanleitung

Plissees: Befestigungssysteme ohne zu bohren

Wie sieht es mit der Reinigung von Sonnenschutz- und Verdunklungsanlagen aus?

Der textile Sonnenschutz besteht meist aus künstlichen Polyesterfasern und wirkt schnutzabweisend, folglich sind Reinigungen nicht so oft vonnöten.
Abwischbar und abbürstbar

Grundlegend sind Stoffe aus den Plissee-, Vertikallamellen-, Flächenvorhang- und Rollokollektionen abbürstbar und viele auch feucht abwischbar.

Einfach waschen

Bei Plissees sind viele Stoffe waschbar, Sie werden mit samt Schienen in einem sanftem Bad als Handwäsche gereinigt. Eine Waschanleitung für Faltstore finden sie hier.

Bei Vertikallamellen sind Stoffe aus dem Trevira-CS® Gewebe auch maschinell waschbar, dazu finden sie hier nähere Informationen.

Plissees 'Basic': Montage und Pflege

Rollos: Montageanleitung

Vertikallamellen: Montage & Pflege

5. Steuerungen

SERVICE FÜR SIE

  Hotline: 0800 54 54 260
       Mo.- Fr. 9:00 - 18:00 Uhr
      (Kostenlos aus allen dt. Netzen)

KONTAKT INFO

Siemensstraße 8, 12247 Berlin

Tel: (030) 70 76 76-60

Fax: 030 70 76 76 - 58

Email: info@kiso.biz

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